为进一步深化政务服务“一门、一窗、一网、一次”改革，深入开展好“我为群众办实事”实践活动，持续改革优化营商环境，翁源县在县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口。通过现场协调、帮办代办、部门联动等方式，为办事企业、群众提供咨询、引导和帮助，解决办事过程中的疑难杂症。当办事人由于各种原因未能实现成功受理、成功审批，或办事人多次来政务服务大厅却仍未能解决问题等情况，即可到“办不成事”反映窗口寻求帮助，窗口工作人员将会根据不能办理事项的原因，在符合政策的前提下有针对性的帮助办事人解决问题。既要“办成事”，又要“办好事”。翁源县以“办不成事”反映窗口建设为契机，聚焦群众办事的难点、堵点，协调督促相关部门及时改进自身工作，提出更便民、科学的措施，最大限度提高群众办事便捷度、满意率，破除阻碍群众办成事的隐性壁垒，优化提升政务服务能力和水平。范永敬翁改办范永敬南方报业传媒集团南方+客户端本文来源：南方PLUS
