如果奉献有颜色，那一定是“志愿红”！近年来，广东省翁源县烟草专卖局聚焦党建引领，吸纳企业热心职工，组建成立了“兰沁”志愿服务小队，并结合“我为群众办实事”实践活动，创新“党建＋志愿服务”工作模式，将服务送到客户店里，把温暖送进群众心里，用行动践行初心使命，用实干彰显时代担当。
在“送温暖”的队伍中，在文明交通的引导处，在扶危济困的人群里，在广场、在社区院落，甚至在不起眼的街头巷尾，随处可以看见“兰沁”志愿服务小队的成员们奔波忙碌的身影。在他们的带动下，身边的亲人、朋友也投入到志愿服务活动当中，在力所能及的范围内为公益事业贡献力量，进一步扩大了“兰沁”志愿服务品牌的影响力和覆盖面。
“志愿红”闪耀业务一线，擦亮服务品牌
服务群众的阵地在哪里，“志愿红”的旗帜就飘扬在哪里。
“有困难找志愿者！”这是“兰沁”志愿服务小队的成员们常挂在嘴边的一句话。他们是这样说的，也是这样做的。
“张阿姨，最近气象台发布了台风预警，要及时转移商品库存，注意防潮防霉。今天来拜访您，主要是想提醒您做好台风防范工作，顺便了解一下您最近在经营或者生活上有没有什么困难。”翁源县烟草专卖局的青年志愿者胡国强笑着说道。
作为一位腿脚不便的零售客户，张春梅在店铺的日常经营中存在诸多不便。针对辖区内年老、身患残疾等困难零售客户，翁源县烟草专卖局组织党员、青年志愿者们与他们“一对一”结对帮扶，定期前往店铺开展经营指导活动，张春梅便是帮扶对象之一。
台风过境后，胡国强赶忙叫上“兰沁”志愿服务小队的“小伙伴”，一起去帮张春梅清理积水、打扫店面。“时间就是金钱。小店是张阿姨唯一的收入来源，越早恢复经营越好。”胡国强这样说道。
提起“兰沁”志愿服务小队，张春梅满是感激：“真的多亏了这些志愿者，他们不但传授经营技巧给我，指导我怎么更好地经营店铺，还帮我打扫卫生、美化陈列、申请安装背柜、地柜，店面形象也有了很大的改善。之前只能勉强维持每个月收支平衡，自从店面形象提升后，又用上了新的经营技巧，比以前要多赚不少，我现在对生活充满了信心和希望。”
这只是志愿者们服务零售客户的一个缩影。长期以来，翁源县烟草专卖局始终秉承“两个至上”的服务初心，聚焦特殊客户群体的服务需求，从最困难的群众入手，从最现实的利益出发，着力解决零售客户反映强烈的“急难愁盼”问题，以真心换真情，赢得了广大客户群体的高度认可和一致好评。
服务零售客户，志愿者在行动
“志愿红”情系莘莘学子，传递爱心温暖
“感谢你们的关心和帮助，我一定会刻苦学习，树立远大地理想抱负，把来自社会的关爱化作战胜困难的动力，将来回报祖国，回报社会，回报爱心人士。”何润鑫动情地说道。
何润鑫是翁源中学的一名学生，也是翁源县烟草专卖局“捐资助学”活动的帮助对象之一。一次偶然的机会，“兰沁”志愿服务小队的成员了解到，翁源中学有几个学生家庭条件比较困难。
在和翁源中学的校领导充分沟通后，对翁源中学困难学生的情况有了初步了解，拟定了12名资助学生人选。为了帮助这些困难学子尽早走出困境，翁源县烟草专卖局组织开展了“捐资助学”活动，动员职工踊跃捐款，向家庭经济条件困难的学生伸出援助之手，共同助力公益事业。
活动前期，由翁源中学提供困难学生名单，志愿者们分组前往困难学生家里进行看望，了解了他们的学习情况和家庭状况。走访过程中，何润鑫向志愿者们介绍她的家庭情况：“家里就我和妈妈两个人，平时靠妈妈做点裁缝活儿维持生计。可能是过于劳累，妈妈的身体越来越差了。”“别太担心，我们大家都会帮你的。”“兰沁”志愿服务小队的志愿者宽慰道。
回到单位，志愿者们将所见所闻分享给了身边的同事，号召大家踊跃捐款，为困难学子伸出援助之手。捐款当日，广大干部职工积极响应号召，纷纷将代表自身心意的爱心款投入到捐款箱中，共捐赠善款3万余元，并表示希望受助学生能奋发向上、积极进取，努力成为祖国的栋梁之材。
最终，爱心捐款直接发放到了困难学生的手上，用于他们的生活、学习等开支。“捐资助学”活动不仅给处于困境中的学生带去了希望，带去了温暖，也增强了职工的荣誉感和责任感，营造了乐善好施、扶危济困的良好企业氛围。
捐资助学走访，志愿者在行动
“志愿红”传播文明风尚，共建美丽城市
走在翁源的街头巷陌，一个个身穿“善美韶关”红色马甲的志愿者格外惹人注目，这里面就有“兰沁”志愿服务小队成员们的身影。
文明新风拂面来，志愿之花处处开。为进一步推进当地文明城市创建工作，翁源县烟草专卖局充分发挥党员志愿者的先锋模范作用，持续开展各类内容丰富、形式多样的志愿服务活动，努力营造“争做文明人、争创文明城”的浓厚氛围。
一大清早，就有党员志愿者站在了翁源县龙仙镇建设一路的红绿灯路口。他们是“兰沁”志愿服务小队的成员，也是新时代文明实践活动的引导者。在红绿灯路口，他们通过手势指引、语言劝导等方式，积极引导居民遵守交通规则，号召群众以实际行动为城市文明增添光彩。即使是中午太阳正“毒”的时候，他们也依然坚守在交通劝导岗上，为文明城市创建贡献自己的一份力量。在下班后，他们还积极参与党员社区报到，开展卫生清扫、垃圾分类、不文明行为劝导等志愿工作，宣传垃圾分类知识，引导居民养成爱护环境的文明意识。不仅如此，当地“乡村卫生攻坚”行动也有他们的参与。在翁源县周陂镇集义村，他们拿着笤帚、扫把、簸箕等清扫工具，拾捡垃圾、清除杂草枯枝、清理卫生死角，帮助打造和美宜居的乡村环境，用点滴小事助力乡村振兴。
创建文明城市，志愿者在行动
随着各具特色的志愿服务活动持续开展，一抹抹靓丽的“志愿红”，已然交织成最美的文明底色。从客户服务到扶危济困，再到文明实践，翁源县烟草专卖局不断探索着志愿服务的新思路、新举措，用满满的温情增添服务群众的温暖底色，汇聚推动社会进步发展的磅礴力量。（肖体康）