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今年以来,渭源县税务局以优化税收营商环境为出发点,以提升纳税人缴费人满意度为目标,坚持用创新理念推进探索科学、合理、有效的服务方式,创建了“税力量,‘渭’您服务”的服务品牌。截至目前,创新项目已初见成效,受到了广大纳税人缴费人的一致好评。
突出简办事项,线下专窗解难题
该局结合实际,将“简事快办”“特事特办”和“绿色通道”理念结合,积极探索“导税前置+个性专窗”的模式,对接老年人、退役军人等特殊群体和简办事项。选定离自助办税区最近的窗口作为个性专窗,为纳税人打造了无需排队、快速办结、即办即走的税务“1号专窗”。该窗口主要办理实名认证、税费缴纳、证明开具、抄税清卡、发票申领和发票邮寄等22项在1分钟内快速办结涉税业务。同时,开通设立了“注销专窗”“个税汇算专窗”“现金缴费专窗”,用窗口的分类服务对接纳税人缴费人的个性化需求,配套组建了导税团队,对进厅办理涉税业务的纳税人和缴费人精准引流。
突出精准辅导,定制服务广覆盖
该局坚持“分类+分级”的涉税辅导模式,精准对接辖区内纳税人的涉税诉求。根据辖区税源分布情况,分类制订了中药材、建安和房地产等行业的税收政策指引,结合县域经济发展,制定了个体工商户、“双创”和招商引资相关政策指引,让税收政策宣传和推动更加精准。积极回应企业诉求,联合工商联开展“春雨润苗”行动,招募“税务体验师”5位,召开“问需求、办实事、解难题、开新局”纳税人(缴费人)座谈会2次,组织“银税互动”助力小微企业融资难推进会1次,全县58户企业获取信用贷款万元,组织开展纳税人涉税专项培训辅导6期人(次),走访“专精特新”企业和中药材、建安等重点行业纳税人户(次),个税汇算期间组建专家团队上门辅导户(次),受理并核实处理个税异议申诉79条。关心民生底线,